রেফারেন্স

f989-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

f989 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু এই নীতিমালার আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজ অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন-নির্ভরতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
f989 f989-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় এবং অনুরোধের ভিত্তিতে মুছে ফেলার সুবিধা দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

মোবাইলে বা কম্পিউটারে আমাদের সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; ব্রাউজার সেটিংসে এটি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতরের টিকেট সিস্টেম — তিনটি পথেই আপনি আইনি প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন। বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট চালু করুন — আইনি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
টিকেট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকেট খুলুন এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

f989 ব্যবহারের যোগ্যতা ও বৈধতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash বা Nagad লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ আপডেট করা হয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পাতায় আপডেট দেওয়া হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কার্যক্রম চালু থাকে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ টিকেট সিস্টেম বা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠান। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাও পাবেন।